Manajemen Konflik: Teori dan Aplikasi

Buku ini terdiri dari tujuh bab, pada bagian pertama Bab I Fenomena Konflik. Penjelasan pada bagian fenomena konflik; manusia menurut seorang filsuf terkemuka bernama Aristoteles, disebut sebagai Zoon Politicon yang berarti manusia adalah makhluk sosial. Hal ini melahirkan konsekwensi logis dimana manusia selalu berupaya untuk berorganisasi, dan bersosialisasi, serta berinteraksi dengan seluruh komponen yang ada dalam lingkungannya dalam rangka memenuhi kebutuhannya dalam konteks sebagai makhluk sosial. Kondisi di atas pada prinsipnya lahir secara natural oleh karena dalam suatu organisasi atau dalam hubungan antar kelompok terdapat perbedaan kepentingan yang tidak dapat dihindarkan, hal inilah yang akan melahirkan konflik baik dalam arti individual maupun sosial.